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      數字化多維激活消費市場

      發布時間:2023-07-06 來源:經濟參考報 人氣:
         

        智慧零售擴展消費場景,即時零售豐富消費品類,直播電商提升消費動能……近日在天津舉辦的第十四屆夏季達沃斯論壇上,與會嘉賓普遍認為,中國消費市場極具數字化活力,數字賦能下新的經營模式、消費品類和群體,將會成為拉動消費的重要動力。

        智慧零售擴展消費新場景

        北京大學光華管理學院副院長張影在論壇上表示,當前人們已經厭倦了在不同應用程序中來回切換,傾向于通過一個屏幕完成盡可能多的需求。

        基于此,一些搭載了社交、娛樂、消費等豐富功能生態的超級應用程序,因其自帶的用戶基礎和提供的“一屏式”消費體驗,正構建起增長迅速的消費新場景。

        “隨手買”實時上演。近日,化妝品聚合品牌絲芙蘭的微信群內,用戶通過一鍵分享促銷產品小程序,兩小時下單20余次;天津市河西區的Till Summer咖啡店,店主于琪打包好了一份通過小程序下單的掛耳咖啡,只需半小時,一位正在2公里外上班的顧客就能拿到這份“提神禮包”。

        “去年開始,我們在點單小程序里添加了掛耳咖啡、咖啡文創和咖啡體驗課。”于琪說,咖啡店只有四張桌子,全部坐滿也不過20余位顧客。添加在點單小程序里的“額外服務”,成為這里重要的收入來源。

        騰訊智慧零售垂直行業生態總經理李洋表示,微信擁有超10億的月活用戶,是連接商家和用戶的重要樞紐。公眾號、小程序、視頻號、企業微信等功能的搭載,使商家能夠全天候、多場景觸達用戶,提供服務促成消費。

        更直接的“觸達”帶來了更大的消費增量。李洋介紹,2022年,微信小程序交易規模同比增長40%、日活用戶突破6億。截至目前,與騰訊智慧零售合作的商家中,5個小程序銷售規模達百億級,40個達十億級。安踏、中免海南、巴黎歐萊雅等小程序銷售額增幅均達一倍以上。

        即時零售拉動消費新增長

        本屆夏季達沃斯論壇現場,多位受訪嘉賓表示,在后疫情時代,人們對線上消費的偏好和信賴將持續并進一步鞏固。

        相比于傳統線上消費的遠距離和長時間,“即想即買即得”成為越來越多消費者的消費理念。南開大學商學院副教授梁峰認為,今年以來,面向這一需求的即時零售快速發展,并出現了全品類繁榮、低線城市快速增長的新特征。

        在天津讀大學的張萌很難想到,買手機能像點外賣一樣簡單。“618”當天,她通過美團閃購在天津海信廣場的蘋果授權專營店購買了一部iPhone 14。“從下單完成到拿到手機,只用了不到一個小時。”

        傳統消費觀念中“大宗”“高價”的數碼家電,在即時零售模式下,出現了新的消費增長點。美團數據顯示,在剛剛過去的“618”購物節,數碼家電交易額同比增加1292%,京東該板塊交易額也達到了三位數的高增長。

        天津蘇寧易購副總經理章艷光介紹,近年來蘇寧易購聚焦本地服務,以店為倉,為消費者提供“線上下單、附近門店配送、最快30分鐘送達”的服務。

        除了契合消費者追求效率的購物心理,即時零售還拉動了鮮花、酒水等對配送時效要求較高的商品銷售,豐富了消費者線上購物的可選項。今年母親節、情人節等鮮花銷售旺季,美團鮮花品類銷售額同比增長均在一倍以上。

        即時零售線上線下共同發力的模式,也讓低線城市本地化的消費需求得以充分滿足。美團閃購數據顯示,今年“618”期間,參與活動的實體門店數量超過70萬家,覆蓋360多個城市。多家即時零售平臺數據顯示,今年“618”期間,三線及以下城市比一線城市的消費增長表現更為亮眼。

        商務部發布的《中國電子商務報告(2022)》稱,即時零售新業態的興起,不僅開拓了電子商務新的增長點,使得時效性和本地化屬性強的消費需求在線上得到滿足,更為線下實體商家帶來新的發展機遇。

        直播電商帶來消費新動能

        從修飾肌膚,到選擇適合膚色的粉底液,再到畫出完美眼線……在美妝品牌完美日記的直播間,主播介紹著各種化妝產品,向觀眾傳授化妝技巧。屏幕對面的觀眾實時與主播互動,挑選著自己心儀的產品。

        “直播購物越來越融入中國消費者的日常生活。”逸仙電商首席市場官孫蕾在本屆夏季達沃斯論壇上向與會嘉賓分享。

        孫蕾認為,直播電商互動強、效率高,創新了線上銷售方式,深受品牌和消費者歡迎,行業規模迅猛增長。2022年,公司旗下品牌完美日記直播間直播總時長近7000小時,累計觀看達8200萬人次。

        隨著消費者對品質化、個性化的消費需求日益提升,以抖音電商直播為代表的全域興趣電商,正在通過大數據預判和預測消費者需求,并延伸到生產端,助力企業生產符合消費者需求的產品,從供需兩端促進消費升級。

        抖音電商相關負責人表示,過去一年,抖音電商直播日均觀看量超29億次,電商意圖日均搜索超4億次,平臺全年售出商品超300億件。“全域興趣電商邊界很大,未來‘全域’將是整體生態,覆蓋各種流量,全面滿足用戶各類交易需求。”

        國家互聯網信息辦公室近期發布的《數字中國發展報告(2022年)》顯示,2022年我國數字經濟規模達50.2萬億元,總量穩居世界第二。截至2022年年底,我國網絡直播用戶規模達7.51億,同比增長6.7%。

        據艾瑞咨詢測算,預計到2023年,中國直播電商市場規模有望達到4.9萬億元。

        本屆夏季達沃斯論壇上,與會專家認為,直播電商帶動了眾多線下實體零售和服務企業參與,在發展新零售消費、促進產銷銜接、更好滿足消費升級等方面具有促進作用,能夠加快形成消費引領供給、供給創造需求的發展格局,更有效地滿足消費需求和釋放消費潛力。(記者 梁姊 宋瑞)

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